De fleste som jobber med markedsføring har laget en rapport som ingen leste. En PDF full av grafer, eksportert fra Google Analytics eller annonseplattformene, sendt til ledelsen, og aldri nevnt igjen.
Data er ikke problemet. Det er et problem hvordan innsikten ofte presenteres.
En god markedsføringsrapport er ikke et bevis på at du har jobbet. Den er et verktøy for å forstå hva som skjer, og grunnlag for å ta bedre beslutninger fremover.
Det første spørsmålet å stille seg er ikke "hva skal jeg ta med", det er "hvem leser dette, og hva trenger de å vite.
En daglig leder trenger for eksempel noe annet enn en dreven markedsførert: er vi på vei mot målet, hva koster det å skaffe en ny kunde, og hva bør vi gjøre mer eller mindre av?
Samme data, helt forskjellig presentasjon. Mange rapporter prøver å dekke begge behovene i samme dokument og ender opp med å ikke dekke noen av dem skikkelig.
Det finnes ingen universell mal, men de fleste gode rapporter svarer på de samme tre spørsmålene: hva skjedde, hvorfor skjedde det, og hva gjør vi med dette videre?
Status mot KPI-er er utgangspunktet. Er vi på vei mot målene vi satte oss? Hvilke KPI-er er grønne, hvilke er røde? For å sette gode KPI-er å rapportere mot, les KPI og markedsføringsmål: slik setter du mål som gir mening.
Kanalytelse gir deg oversikten over hva som faktisk driver resultater, ikke bare trafikk. Hvilke kanaler bidrar til konverteringer? I GA4 er det viktig å skille mellom Traffic acquisition, som viser siste klikk, og User acquisition, som viser hvilken kanal som introduserte brukeren til deg for første gang. Vil du se hele reisen på tvers av kanaler kan du bruke Path exploration under Explore, der ser du hvilke steg brukerne tok før de konverterte.
Innsikt og anbefalinger er den delen de fleste hopper over, men som gjør rapporten nyttig. Ikke bare "organisk trafikk økte med 12%", men hvorfor, og hva betyr det for neste periode?
Den vanligste feilen er å rapportere på aktivitet i stedet for effekt. Antall poster publisert, annonser kjørt, e-poster sendt, det er lett å måle, men det sier ingenting om resultater.
Les mer om skillet mellom aktivitet og effekt:
Slik måler du effekten av markedsføringen din.
En annen vanlig feil er å inkludere alt som er mulig å måle. Det skaper støy og gjør det vanskeligere å se det som faktisk betyr noe. En rapport med fem relevante tall er mer nyttig enn en rapport med masse tall som ikke betyr noe.
Og så er det de som lager rapporten for sent, etter at perioden er over og beslutningene allerede er tatt. En god rapporteringsrutine gjør at innsikten er tilgjengelig mens den fortsatt kan brukes til noe.
Hvilket verktøy du bruker avhenger av hvem rapporten er for og hvor mye tid du vil bruke på å lage den.
Looker Studio fra Google er gratis og lar deg bygge dashboards som oppdateres automatisk. Krever litt oppsett, men gir deg full kontroll over hva som vises.
Whatagraph er bygget spesifikt for markedsrapportering og gjør det enkelt å lage profesjonelle rapporter på tvers av kanaler uten å eksportere data manuelt. Godt egnet for deg som rapporterer til kunder eller ledelse regelmessig.
Fyr.ai samler data fra alle markedsføringskanalene dine på ett sted og lar deg visualisere og dele innsikt direkte fra plattformen. I tillegg kan du gjøre endringer i annonseplattformene dine direkte i verktøyet, noe som gjør det til mer enn et rent rapporteringsverktøy.
For en full oversikt over analyseverktøy, les:
Analyseverktøy for markedsføring: hvilke trenger du?
Betalt annonsering bør følges tett. ukentlig i aktive perioder. Overordnede markedsføringsmål og KPI-er egner seg for månedlig eller kvartalsvis gjennomgang, der du ser på trender over tid fremfor daglige svingninger.
Det viktigste er ikke hyppigheten, det er at rapporten faktisk fører til en beslutning eller handling. En rapport som leses og brukes til å justere kursen er mer verdt enn ti rapporter som bekrefter at alt går greit.
En god markedsføringsrapport er tilpasset mottakeren, svarer på hva som skjedde og hvorfor, og ender alltid med et konkret neste steg. Den er ikke et bevis på arbeid utført, den er et verktøy for å jobbe smartere videre.
Vil du ha hjelp til å sette opp rapportering som faktisk brukes? Ta kontakt med modn, jeg setter opp dashboards og rapporteringsrutiner tilpasset din virksomhet.
Fyll ut skjemaet under, uansett hva du skulle trenge hjelp til å høste eller så. La oss starte her, så ser vi hvilke frukter samarbeidet kan bære. modn utfører arbeid digitalt – og det kan vi gjøre sammen, uansett postnummer, zip code eller hva det måtte være.
.jpeg)
.png){kind=spacer}